【重要】アクセス障害とメンテナンス延長のお詫び

 
最終更新日時:
【重要】アクセス障害とメンテナンス延長のお詫び

2016.07.19
輝星のリベリオンをプレイしていただき、
誠にありがとうございます。

本日13:00より実施しておりましたメンテナンスにおきまして、
終了時間を約2時間26分延長させて頂きました。
※メンテナンスは18:26に終了しております。

また、7/16(土)、7/18(月)22:30頃よりアクセス障害が発生しており、
アプリを正常にプレイできない状況が続いておりました。
この不具合は現在解消されております。

本件のお詫びとしまして、
以下の対応をさせていただく予定でございます。

【7/17(日)16:30~7/19(火)13:00の間に
 チュートリアルを完了したプレイヤー様】
■補填内容
・メンテナンス延長のお詫び ジュエル×5
・7/18(月)のアクセス障害のお詫び ジュエル×20
合計 ジュエル×25

【7/17(日)16:30までにチュートリアルを完了したプレイヤー様】
■補填内容
・メンテナンス延長のお詫び ジュエル×5
・7/16(土)のアクセス障害のお詫び ジュエル×20(配布済み)
・7/18(月)のアクセス障害のお詫び ジュエル×20
・度重なる不具合のお詫び ジュエル×25
・7/16(土)の補てん誤配布のお詫び ジュエル×10
合計 ジュエル×80

【重要】
7/16(土)のお詫びアイテムを配布する際に、
一部のユーザー様にジュエル×20が複数回配布されていることを
確認しております。

上記の補てんにつきましては、最大でジュエル×80となりますので、
既に配布されているジュエルから不足している分を、
改めて配布させていただきます。
また、7/16(土)にジュエル×80より多く配布されているユーザー様は、
超過分を回収させていただきます。

例1)
7/16(土)のお詫びがジュエル×20分しか配布されていないユーザー様
差分のジュエル×60を配布。

例2)
7/16(土)のお詫びとしてジュエル×100配布されたユーザー様
超過分のジュエル×20を回収。

ジュエルの回収は無償分のみとなり、
ショップで購入された分のジュエルは回収いたしません。

本件のジュエルの回収、及びお詫びアイテムの配布につきましては、
回収範囲の調査に時間がかかっており、後日の対応となります。
また、対応時に別途メンテナンスが必要となります。
スケジュールを調整後、
後日改めてメンテナンスの日時をご案内いたしますので、
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

この度は、度重なる不具合でご迷惑・ご心配をお掛けしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
長期にわたり多大なるご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

なお、本件についてのお問い合わせにつきましては、
こちらのお知らせをもって回答とさせていただきます。

今後とも「輝星のリベリオン」をよろしくお願い申し上げます。
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